이용 안내

이용 안내 — 안심하고 선택하실 수 있도록

immut는 변하지 않는 가치를 소중히 여기는 가죽 브랜드입니다. 주문 제작, 소재, 배송, 수리에 관한 정보를 안내합니다.

주문부터 발송까지

• 한국 판매 제품은 Ball Chain을 포함해 모두 immut에서 주문 제작합니다. 가죽 샘플은 한국 판매 대상이 아닙니다.
• 일본 배송은 주문 확정 후 보통 3~10영업일 이내에 발송합니다. 한국 배송은 PCCC 등 필요한 정보의 확인 완료 후 3~10영업일 이내에 발송합니다. 확인 대기 기간은 제외합니다.
• 가죽과 제작 상황에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.
• 완성 후 조회 가능한 방법으로 발송하고 이메일로 안내합니다.

가죽에 관하여

이탈리아 가죽과 일본산 베지터블 가죽 등을 사용합니다. 소재는 각 상품 페이지를 확인해 주세요. 사용하면서 윤기와 색이 변화하며, 작은 색 차이·혈관 자국·주름은 천연 가죽의 특성입니다.

수리와 관리

금속 부품 교체, 실밥 풀림, 가장자리 손질 등 수리와 관리를 상담해 드립니다. 문의 양식 또는 Instagram DM으로 연락해 주세요. 상태 확인 후 방법과 비용을 안내합니다.

결제와 배송

신용카드, PayPal, Shop Pay 등 결제 시 제공되는 수단을 이용할 수 있습니다. 일본 오사카에서 발송합니다. 일본 국내 배송비는 300엔이며, 5,000엔 이상 구매 시 무료입니다. 한국 배송비는 1,800엔(JPY)입니다. 관세·수입세가 부과되면 고객님 부담입니다.

반품과 취소

발송 전 취소가 가능합니다. 사유에 관계없이 반품·교환은 수령일부터 7일 이내에 연락해 주세요. 미사용 상태이며 상자·봉투·태그 등 구성품이 모두 있고 고객님에 의한 흠집·오염·냄새 배임이 없어야 합니다. 내용 확인을 위한 개봉만으로 거절하지 않습니다. 고객님 사유의 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

초기 불량·오배송은 수령일부터 14일 이내에 연락해 주세요. 일반 반품 조건과 구분해 수리·교환·환불로 대응하며 배송비는 immut가 부담합니다. SALE·특주 제품을 일률적으로 제외하지 않습니다. 반품 수령 후 3영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불 처리합니다. 실제 반영 시점은 결제사·금융기관에 따라 다릅니다. 법령상 권리는 제한하지 않습니다.

문의

문의 양식 또는 Instagram @immutclub으로 연락해 주세요.