오래도록 고쳐 드립니다.

1년 품질 보증 기간이 지난 뒤에도,
수리가 필요하다면
실비로 도와드립니다.

주문을 받고 가죽을 재단했던 제작자가
직접 수리합니다.

오래 사용하며 생긴 흠집도, 실밥 풀림도.
앞으로도 고객님의 제품과 함께하겠습니다.

immut의 보증은
세 단계로 이어집니다

① 수령일부터 14일 이내 연락 — 초기 불량

처음 받았을 때부터 문제가 있었다면
무상 교환 또는 환불로 대응합니다.

② 수령일부터 1년간 — 품질 보증

일상적인 사용 중 발생한
제작상의 결함을 무상으로 수리합니다.

③ 그 이후에도 — 실비 수리

보증 기간이 지나도 수리가 필요하면
실비로 도와드립니다. 오래 사용하는 만큼
손질하며 함께하겠습니다.

※ 모든 보증 기간은 제품 수령일을 기준으로 합니다.

수리 절차

1. 문의해 주세요

이메일 또는 채팅으로
다음 정보를 보내 주세요.

・주문 번호
・문제가 있는 부분의 사진

2. 제작자가 확인합니다

사진을 바탕으로 상태를 확인하고
무상 보증 대상인지,
실비 수리가 필요한지 안내합니다.

3. 제품을 보내 주세요

수리 방법이 정해지면
보내실 주소를 안내합니다.

4. 수리 후 보내 드립니다

제품을 만든 제작자가 직접 수리하고
마무리하여 보내 드립니다.

배송비 안내

무상 보증 대상으로 확인된 경우, 제품을 보내고 돌려받는 배송비는 모두 immut가 부담합니다.

보증 대상이 아니거나 실비 수리인 경우에는 고객님 부담입니다.

실비 수리 안내

수리 비용은 제품의 종류와 상태에 따라 다릅니다.

먼저 내용을 확인한 뒤 견적을 안내합니다.
금액에 동의하신 후 수리를 시작합니다.