安心してお選びいただくために
ご利用ガイド — 安心してお選びいただくために
immutは「変わらないもの」を大切にするレザーブランドです。
このページでは、受注生産・素材・お届け・修繕対応など、
ご購入前後に知っておきたい大切な情報をまとめています。
ご注文からお届けまで
- immutはすべて受注生産でお仕立てしています。
- ご注文確定後、通常 3〜10営業日以内に発送 いたします。
- 韓国向けはPCCC等の必要情報の確認完了後から3〜10営業日以内に発送します。確認待ちの期間は含みません。
- 革の状態や制作状況により前後する場合がございます。
- 完成後は追跡番号付きで発送し、発送完了メールにてお知らせいたします。
使用している革について
- 使用している革はすべてイタリアンレザーまたは国産の植物タンニン鞣し革です。
- 化学的な表面加工を行わず、天然の風合いを活かしています。
- 使い込むほどに艶と深みが増し、あなただけの表情に育ちます。
- 小さな色ムラや血筋、トラは天然皮革の証としてお愉しみください。
修繕・メンテナンスについて
- immutでは修繕やお手入れのご相談を承っています。
- 金具の交換、糸のほつれ、コバ磨きなど、小さな修理もご対応可能です。
- 長くご愛用いただくためのアドバイスもお伝えします。
- ご希望の際は、お問い合わせフォームまたはInstagramのDMよりご連絡ください。
お支払い・配送について
- お支払い方法：クレジットカード各種、PayPal、Shop Pay に対応。
- 送料：日本国内300円、5,000円以上のお買い物で送料無料。韓国向け1,800円（JPY）。
- 発送は大阪府より行っております。
返品・キャンセルについて
- 返品理由を問わず、商品到着から7日以内にご連絡ください。通常返品は未使用で、箱・袋・タグが揃い、傷・汚れ・においのない状態が条件です。内容確認のための開封だけを理由に返品不可とはしません。
- お客様都合の場合、返送送料はお客様負担となります。
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商品の初期不良や誤発送があった場合は、商品到着から14日以内にご連絡ください。この場合の送料は当店が負担します。
→ 迅速に 修理・交換・返金 にて誠実に対応いたします。 - 商品発送前はキャンセルが可能です。返品商品が当店に到着した日から3営業日以内に、元の決済方法へ返金処理を行います。決済会社等への実際の反映日は異なります。
お問い合わせ
ご質問・修繕依頼・ギフト対応などは、
お問い合わせフォーム または Instagram公式アカウント @immutclub までお気軽にどうぞ。