返金ポリシー
返品・交換について
immutでは、安心してお選びいただけるブランドでありたいという想いから、
イメージ違い・サイズ違いなどのお客様都合による返品・交換にも対応しております。
届いた商品を手に取ってみて「少し違うかも…」と感じられた場合も、どうぞご相談ください。
返品・交換をお受けできる条件
以下すべての条件を満たしている場合に限り、返品・交換を承ります。
- 商品到着後 7日以内 のご連絡
- 室内での確認程度の 未使用品
- 付属品（箱・袋・タグ等）がすべて揃っていること
- お届け時と同じ状態であること（傷・汚れ・におい移りのない状態）
※ お客様都合の場合、返送送料はお客様負担となります。
不良品・誤配送の場合
商品の不具合・破損・誤発送がございましたら、
お受け取り後 7日以内 にご連絡ください。
- 修理
- 同一商品の交換
- 返金
いずれかにて誠実に対応いたします。
この場合の送料は すべて当店負担 となります。
返品・交換をお受けできない商品
- 使用された商品
- お客様のもとで傷・汚れ・におい移りが生じた商品
- 名入れ・刻印などのカスタムオーダー品
- 特注サイズの商品
- SALE品・アウトレット品
返金方法について
商品が当店に到着し、状態確認後に
ご注文時と同じ銀行振込にて返金を行います。
確認には 2〜5営業日 程度かかる場合がございます。
immutからのおねがい
immutの革製品は、自然素材ならではの
色むら・しわ・血筋・毛穴・革本来の表情 が見られる場合があります。
これらは本革の個性であり、品質不良ではございません。
一点ずつ職人が丁寧にお仕立てしているため、
製品ごとの表情の違いも“あなただけの相棒”としてお楽しみいただけましたら幸いです。