返金ポリシー

返品・交換について

immutでは、安心してお選びいただけるブランドでありたいという想いから、

イメージ違い・サイズ違いなどのお客様都合による返品・交換にも対応しております。

届いた商品を手に取ってみて「少し違うかも…」と感じられた場合も、どうぞご相談ください。

返品・交換をお受けできる条件

お客様都合の返品・交換は、理由を問わず、以下の条件で承ります。

• 商品到着から7日以内にご連絡ください（商品の返送到着期限ではありません）。
• 未使用品であること。内容確認のための開封だけを理由に返品をお断りすることはありません。
• 付属品（箱・袋・タグ等）がすべて揃っていること
• お届け時と同じ状態であること（傷・汚れ・におい移りのない状態）

※ お客様都合の場合、返送送料はお客様負担となります。

不良品・誤配送の場合

商品の不具合・破損・誤発送がございましたら、

初期不良・破損・誤配送は、商品到着から14日以内にご連絡ください（商品の返送到着期限ではありません）。

• 修理
• 同一商品の交換
• 返金

いずれかにて誠実に対応いたします。

この場合の送料は すべて当店負担 となります。

お客様都合の返品・交換をお受けできない状態

• 使用された商品
• お客様のもとで傷・汚れ・におい移りが生じた商品

初期不良・誤配送については、上記のお客様都合の返品条件とは分けて対応いたします。SALE・特注・カスタム品であることだけを理由に返品対象外とはしません。

発送前のキャンセル

実際の発送前はキャンセルを承ります。ご希望の場合は発送前にご連絡ください。

返金方法について

商品が当店に到着し、状態確認後に

ご注文時と同じ決済方法にて返金を行います。

返品商品が当店に到着した日から3営業日以内に、商品の状態確認および返金処理を行います。

返金処理後、実際にご利用明細や口座へ反映されるまでの期間は、決済会社・金融機関によって異なります。

韓国への輸入時にお客様が支払った関税・輸入VAT等は、immutからの返金に自動的には含まれません。

本ポリシーは、適用される法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

immutからのおねがい

immutの革製品は、自然素材ならではの

色むら・しわ・血筋・毛穴・革本来の表情 が見られる場合があります。

これらは本革の個性であり、品質不良ではございません。