immut のものづくりは「長く寄り添うこと」を前提にしています。使い込むほどに生まれる傷や艶、変化も大切な記録ですが、日常のダメージや経年劣化で気になる箇所が出てきたら、遠慮なく修理をご相談ください。ここでは、修理でカバーできる範囲、依頼の流れ、料金の目安、発送・梱包方法、よくある質問まで、修理申し込みに必要な情報をわかりやすくまとめています。
目的：新品同様に戻すことだけが目的ではありません。可能な限り元の美しさと耐久性を回復し、さらに長くお使いいただける状態に整えます。
対象：immut 製品（当社で販売した製品）を受け付けます。外注品や他社製品は個別対応不可
対応範囲：縫い直し、コバ（切り目）再仕上げ、金具交換、部分補色・染め直し、ステッチの補修、部分的な革張替えなど。
受付方法：下記の「お申し込みの流れ」に沿ってお送りください。まずは写真と状態説明をお送りいただくところから始まります。
※以下は代表的な修理例の目安です。実際の金額は状態を拝見してお見積りします。見積りは無料です（往復送料はお客様負担）。
縫い目のほつれ（部分的な縫い直し）：¥4,000 〜 ¥12,000
コバ（切り目）再仕上げ（コバ処理・磨き）：¥3,000 〜 ¥7,000
金具交換（スナップ、Dカン、リング等）：¥1,500 〜 ¥6,000（金具代別）
部分補色・汚れ落とし（白ヌメ／黒革の小範囲）：¥3,000 〜 ¥8,000
全面補色・染め直し（広範囲）：¥8,000 〜 ¥25,000
破損箇所の革張替え（パーツ交換）：¥6,000 〜 ¥20,000（素材による）
フルリストア（重大な損傷・全面修復）：¥15,000〜¥50,000（要見積り）
写真＆状況の送付（まずはここから）
以下の情報をメール（info@immut.jp）またはお問い合わせフォームでお送りください：
注文番号（お持ちの場合）／購入時期
製品名（例：black cow minimalwallet）
問題箇所の写真（全体・傷箇所のクローズアップ・裏面）
問題の簡潔な説明（いつ、どう使っていて発生したか）
初期診断とお見積り（通常 3営業日以内）
写真での概算見積りを提示します。実物確認が必要な場合は「送付をお願い」します（送付前に梱包・発送方法の案内をいたします）。
実物到着後の正式見積り（通常 3〜7営業日）
実物を確認して正式見積りと修理期間をお知らせします。お見積りには写真と詳細を添えます。
ご承認・お支払い
お見積り内容にご同意いただければ、お支払い（クレジットカード／銀行振込／PayPal等）をお願いし、入金確認後に修理を開始します。
修理作業（工期）
軽微な修理：7〜14営業日程度
部分交換やリカラー等：14〜30営業日程度（繁忙期は前後します）
確認・発送
修理完了後、仕上がり写真をお送りします。発送は追跡付きで行い、発送通知と追跡番号をお知らせします。
往復送料は原則お客様負担です（発送方法は追跡・保険付きを推奨）。
破損や不備による当社の過失が認められる場合は、往復送料を当社で負担することがあります（個別に判断）。
送付先（修理窓口）住所は見積り時にお知らせします。到着後に受付番号を付与しますので、追跡情報は保管してください。
【必須】写真と状況説明（メールで事前送付）を同梱してください。
製品はできるだけ清潔な状態でお送りください（泥汚れ等は除去してください）。
金具が外れている等の付属品は一緒に封入してください。
緩衝材で製品を包み、しっかり固定した箱で発送してください。
高額商品は追跡＋補償（保険）付き配送を推奨します。紛失や破損は発送時点の配送契約に準じます。
受け取りが確認できない欠損については当店では責任を負いかねます。
天災（浸水・焼失等）による大破で修復不可能な場合。
極度の色落ちや変色が著しく、元の色味に戻せない場合。
当社基準で「安全に再利用できない」と判断した場合（例：芯材の露出、金属疲労による破損等）。
不適切な改造や第三者による修理跡がある場合（追加費用・お断りの可能性あり）。
※ただし、可能な範囲で代替案（交換パーツ、リメイク提案）をご提示することもあります。まずはご相談ください。
修理箇所に対しては、納品日より 3ヶ月間 の保証を付けます（通常使用での再発に限る）。
ただし、自然な経年変化や使用による摩耗は保証対象外です。
再発修理は保証期間内でも、対象外と判断される場合があります。詳細は修理完了時にお渡しする書面（メール）でご確認ください。
修理の難易度（部分修理 vs パーツ交換 vs フルレストア）
使用されている革の種類と厚み（白ヌメ／イタリアン等）
必要な金具や部品の調達コスト
工程時間（手作業での縫い直しや染め直しなど）
交換パーツの入手可否（特注金具などは別途手配料）
Q：修理に出したら新品同様になりますか？A：元の状態に可能な限り近づけますが、素材の経年変化や元のダメージの程度によっては完全復元が難しい場合があります。修理方針は事前にご説明します。
Q：修理期間はどのくらいですか？A：修理内容によりますが、概ね 7〜30営業日 を目安にしてください。見積り確定時に正確な納期をお伝えします。繁忙期は延びることがあります。
Q：送る前にやっておくべきことは？A：写真での事前診断をおすすめします。付属物の確認・緩衝材での固定・追跡付き配送で送ってください。
Q：他店で買った immut 製品も修理してもらえますか？A：原則可能ですが、購入ルートや状態によって対応が異なります。まずは写真をお送りください。
修理は「壊れたから捨てる」ためのものではなく、「一緒に時間を重ねるための手段」です。小さな手直しを経て、また日常に戻ることで製品はさらにあなたらしく育ちます。どんな小さなことでも結構です、まずはお気軽にご相談ください。
お問い合わせ／修理申し込み：info@immut.jp（もしくはサイトの「修理申込フォーム」より写真を添えてお送りください）
