ずっと、お直しします。

1年間の品質保証のあとも、
修理が必要になったら、
実費でお引き受けします。

受注のときに革を裁った作り手が、
そのまま手を入れます。

長く使ううちの傷も、ほつれも。これからも、
お手元のひとつに寄り添います。

immut の保証は、
3つの区間でお守りします

① お届けから14日以内 — 初期不良

届いたときから不具合があった場合は、
無償で交換または返金いたします。

② お届けから1年間 — 品質保証

ふつうにお使いいただく中で起きた、
つくりに由来する不具合を無償でお直しします。

③ その先も — 実費でのお直し

保証期間のあとも、修理が必要になれば
実費でお引き受けします。長く使うほど、
手を入れながら寄り添っていきます。

※保証はすべて、お届け日を起算日とします。

お直しの流れ

1. ご連絡ください

メールまたはチャットから、
下記をお知らせください。

・ご注文番号
・不具合のある箇所のお写真

2. 作り手が確認します

お写真をもとに、つくり手が状態を確認し、
無償保証の対象か、
実費でのお直しになるかをお伝えします。

3. お品物をお送りください

お直しの方法が決まりましたら、
送り先をご案内します。

4. お直しして、お返しします

受注のときと同じ作り手が手を入れ、
仕上げてお返しします。

送料について

無償保証の対象と確認できた場合、お送りいただく送料・お返しする送料は、いずれも immut が負担いたします。

対象外・実費のお直しの場合は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

実費でのお直しについて

修理の費用は、
お品物の種類と状態によって変わります。

まずは内容を確認のうえ、
お見積もりをお伝えします。
金額にご納得いただいてから、
お直しを始めます。